Как устроен баланс: рубли, подписка и пополнения
Обновлено 2 октября 2026 г.
В tenzor нет пакетов «100 запросов» и счётчиков генераций. Есть баланс в рублях, и каждое действие стоит своих денег: короткий ответ в чате обходится в копейки, ролик стоит дороже.
Коротко: баланс складывается из двух частей: «Из подписки» и «Докуплено». Сначала тратятся деньги подписки, потом докупленные. Деньги подписки обновляются раз в месяц, остаток при этом сгорает. Пополнения и бонусы не сгорают.
Где посмотреть баланс
- Внизу левого меню, под вашим именем. Если там меньше 10 ₽, сумма красная.
- В Профиле, на вкладке «Подписка и баланс». Там же видно, сколько денег из подписки, а сколько докуплено.
Из чего состоит баланс
| Часть | Откуда берётся | Сгорает? |
|---|---|---|
| Из подписки | Каждый месяц начисляется по тарифу | Да: при продлении остаток заменяется новой суммой, при окончании подписки обнуляется |
| Докуплено | Пополнения, приветственный бонус, другие бонусы | Нет |
В каком порядке списываются деньги
Сначала из подписки, потом из докупленного. Так деньги, которые могут сгореть, уходят первыми.
Почему цена перед запуском примерная
Перед запуском вы видите оценку: на кнопке («Сгенерировать за 4 ₽») или рядом с названием модели в чате («≈ 1 ₽ / 1K»). В момент запуска нужная сумма замораживается на балансе, а после выполнения списывается фактическая стоимость, разница возвращается.
Почему не ровно столько, сколько написано:
- В чате цена зависит от длины ответа и переписки. Длинный разговор с файлами стоит дороже короткого вопроса.
- В музыке, озвучке и расшифровках считается реальная длина: секунды трека, символы текста, минуты записи.
Если что-то пошло не так, деньги возвращаются
Генерация не удалась, ответ оборвался, модель отказалась отвечать и вернула пустой ответ? Замороженная сумма вернётся на баланс сама. Если вы сами нажали «Остановить», спишется только то, что успело сгенерироваться.
Что будет, если деньги закончатся
Новый запрос не запустится. В чате появится плашка «Баланс закончился» с кнопкой пополнения, а в разделах вместо кнопки генерации будет сказано, сколько не хватает: «Эта генерация стоит примерно X ₽, на балансе Y ₽». Если вы на подписке, там же будет дата, когда начислятся деньги нового месяца.
Баланс в рублях или в кредитах?+
На сайте баланс показан в рублях. Внутри сервиса деньги хранятся в кредитах: 1 ₽ = 100 кредитов. В Telegram-боте видно и то, и другое.
Сгорают ли пополненные деньги?+
Нет. Докупленные деньги и бонусы лежат на балансе, пока вы их не потратите. Сгорает только остаток денег из подписки при продлении или окончании подписки.
Что тратится первым: подписка или пополнение?+
Сначала деньги из подписки, затем докупленные.
Почему списали чуть больше или меньше, чем было написано?+
Перед запуском показывается оценка. Списывается фактическая стоимость: она зависит от длины ответа, трека или записи.
Вернутся ли деньги, если генерация не получилась?+
Да, автоматически. Сумма замораживается на время работы и возвращается на баланс, если результат не получен.